به تازگی، شرکت دیار خودرو در راستای صیانت از حقوق مشتریان، رعایت شفافیت در فرآیندهای فروش و نظارت بر عملکرد نمایندگی‌ها، نامه‌ای رسمی را منتشر کرده است.
متن نامه به این شرح است:
«با توجه به لزوم رعایت دقیق ضوابط و مقررات انضباطی در فرآیند ثبت نام و فروش محصولات، بدینوسیله به اطلاع میرساند در صورت مشاهده یا دریافت گزارش مبنی بر انجام هریک از موارد ذیل پرونده نمایندگی مربوطه جهت بررسی عملکرد به کمیته اعطاء و لغو نمایندگی ارجاع خواهد شد. لازم به‌ذکر می‌باشد تصمیم کمیته در خصوص تخلف صورت پذیرفته ممکن است منجربه تعلیق یا لغو امتیاز نمایندگی شده و باعث اقدام قانونی نسبت به وثایق و تضامین گردد.
- هر گونه واریز وجه توسط مشتریان به حساب شخصی افراد (اعم از صاحب امتیاز یا پرسنل نمایندگی) به هر عنوان و تحت هر شرایطی، اخذ وجه اضافه از مشتری (اضافه تر از مبلغ مصوب خودرو) یا خلاف دستورهای فروش تنظیم شده در سیستم.
- هر گونه تبانی با مشتری و ارائه مستندات جعلی
- تحویل خودرو به مشتری بدون پلاک و بیمه‌نامه
- ثبت‌نام مشتری به صورت اقساطی و دریافت وجه از مشتری به صورت نقدی
- ارائه هر گونه تعهد، وعده یا قول خارج از چارچوب قراردادها و بخش‌نامه‌های رسمی شرکت و تخلف در حوزه خرید و فروش خودرو خارج از طرح و بدون اطلاع شرکت
- عدم رعایت بخش‌نامه‌ها، ضوابط، مقررات و سیستم‌های مصوب شرکت دیار خودرو
- استفاده شخصی یا تست درایو خودروهای امانی
- دریافت هر گونه وجه از متقاضیان پیش از ثبت نام رسمی در سامانه فروش به هر دلیلی
- همکاری با نمایندگی‌هایی که فعالیت آن‌ها از سوی شرکت تعلیق یا لغو امتیاز شده است (در صورت احراز همکاری، دسترسی فروش نمایندگی متخلف نیز مسدود می گردد).
بدیهی است در صورت انجام هر یک از اقدامات ذکرشده کلیه مسئولیت‌های قانونی و مالی بر عهده صاحب امتیاز نمایندگی خواهد بود و پس از مسدود شدن دسترسی سامانه فروش نمایندگی به دلایل فوق (حتا در صورت عدم لغو امتیاز)، موضوع از طریق کانال‌های رسمی اطلاع رسانی شرکت سازه های خودرو دیار به اطلاع عموم خواهد رسید.
به نظر می‌رسد در اوضاع اقتصادی کنونی، این قبیل اقدامات می‌تواند به خوبی بازدارندگی لازم را داشته باشد و از سودجویی افراد متخلف جلوگیری کند. امید است سایر شرکت‌ها نیز با نظارت درست بر عملکرد نمایندگان خود بتوانند از حقوق مشتریان به درستی صیانت کند.
شما مخاطبان گرامی می‌توانید آخرین اخبار و شرایط فروش‌های مربوط به شرکت دیار خودرو را در وب‌سایت این شرکت به نشانی https://www.diar-khodro.com/ پیگیری کنید.
نوشته انتشار نامه‌ای از سوی دیار خودرو برای آگاهی مشتریان و صیانت از حقوق ایشان اولین بار در اسب بخار. پدیدار شد.
نظر بدهید